Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 27 Σεπτεμβρίου 2025

1. Εισαγωγή

Η Rich Gringo Casino Ltd σέβεται την ιδιωτικότητά σας και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα. Η παρούσα πολιτική απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας.

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

2.1 Προσωπικά Στοιχεία

• Στοιχεία ταυτότητας: Όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης
• Στοιχεία επικοινωνίας: Email, τηλέφωνο, διεύθυνση
• Έγγραφα ταυτοποίησης: Αστυνομική ταυτότητα, διαβατήριο
• Οικονομικά στοιχεία: Τραπεζικοί λογαριασμοί, κάρτες

2.2 Δεδομένα Παιχνιδιού

• Ιστορικό στοιχημάτων και κερδών
• Προτιμήσεις παιχνιδιών
• Χρόνος και συχνότητα παιχνιδιού
• Συναλλαγές και υπόλοιπα

2.3 Τεχνικά Δεδομένα

• IP διεύθυνση και τοποθεσία
• Στοιχεία συσκευής και browser
• Cookies και tracking technologies
• Logs δραστηριότητας

3. Σκοπός Επεξεργασίας

3.1 Νομική Βάση

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με βάση:

• Συμβατική υποχρέωση: Παροχή υπηρεσιών
• Νομική υποχρέωση: Συμμόρφωση με κανονισμούς
• Έννομο συμφέρον: Ασφάλεια και βελτίωση υπηρεσιών
• Συγκατάθεση: Marketing και προσωποποίηση

3.2 Συγκεκριμένοι Σκοποί

• Επαλήθευση ταυτότητας και ηλικίας
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων
• Παροχή υπηρεσιών παιχνιδιού
• Πρόληψη απάτης και ξεπλύματος χρήματος
• Εξυπηρέτηση πελατών
• Marketing και προσφορές (με συγκατάθεση)

4. Διαμοιρασμός Δεδομένων

4.1 Εσωτερικός Διαμοιρασμός

Τα δεδομένα σας μπορεί να διαμοιραστούν εσωτερικά μεταξύ:

• Τμήματος εξυπηρέτησης πελατών
• Οικονομικού τμήματος
• Τμήματος ασφαλείας
• Νομικού τμήματος

4.2 Τρίτοι Πάροχοι

Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους τρίτους:

• Πάροχοι πληρωμών: Επεξεργασία συναλλαγών
• Πάροχοι παιχνιδιών: Λειτουργία casino games
• Υπηρεσίες cloud: Αποθήκευση δεδομένων
• Analytics: Βελτίωση υπηρεσιών

4.3 Ρυθμιστικές Αρχές

Ενδέχεται να μοιραστούμε δεδομένα με:

• Ελληνική Επιτροπή Παιγνίων
• Αρχές καταπολέμησης ξεπλύματος
• Φορολογικές αρχές
• Αστυνομικές αρχές (κατόπιν εντάλματος)

5. Ασφάλεια Δεδομένων

5.1 Τεχνικά Μέτρα

• Κρυπτογράφηση: SSL/TLS 256-bit
• Firewalls: Προστασία από εισβολές
• Secure servers: Πιστοποιημένα data centers
• Regular backups: Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας

5.2 Οργανωτικά Μέτρα

• Περιορισμένη πρόσβαση σε δεδομένα
• Εκπαίδευση προσωπικού
• Συμβάσεις εμπιστευτικότητας
• Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας

5.3 Παραβιάσεις Ασφαλείας

Σε περίπτωση παραβίασης:

• Άμεση ειδοποίηση αρχών (εντός 72 ωρών)
• Ενημέρωση επηρεαζόμενων χρηστών
• Λήψη διορθωτικών μέτρων
• Αναφορά στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων

6. Διατήρηση Δεδομένων

6.1 Περίοδοι Διατήρησης

• Ενεργοί λογαριασμοί: Καθ’ όλη τη διάρκεια της σχέσης
• Κλειστοί λογαριασμοί: 5 έτη (νομικές υποχρεώσεις)
• Οικονομικά στοιχεία: 7 έτη (φορολογικοί λόγοι)
• Marketing δεδομένα: Έως ανάκληση συγκατάθεσης

6.2 Ασφαλής Διαγραφή

Μετά τη λήξη της περιόδου διατήρησης:

• Ασφαλής διαγραφή από όλα τα συστήματα
• Καταστροφή φυσικών αρχείων
• Ειδοποίηση τρίτων παρόχων για διαγραφή
• Τεκμηρίωση διαδικασίας διαγραφής

7. Δικαιώματα Χρηστών (GDPR)

7.1 Δικαίωμα Πρόσβασης

• Αίτημα αντιγράφου των δεδομένων σας
• Πληροφορίες για τη χρήση των δεδομένων
• Απάντηση εντός 30 ημερών

7.2 Δικαίωμα Διόρθωσης

• Διόρθωση ανακριβών δεδομένων
• Συμπλήρωση ελλιπών στοιχείων
• Άμεση ενημέρωση συστημάτων

7.3 Δικαίωμα Διαγραφής

• Αίτημα διαγραφής προσωπικών δεδομένων
• Εξαιρέσεις για νομικές υποχρεώσεις
• Ειδοποίηση τρίτων για διαγραφή

7.4 Δικαίωμα Περιορισμού

• Περιορισμός επεξεργασίας δεδομένων
• Διατήρηση χωρίς χρήση
• Ειδοποίηση πριν την άρση περιορισμού

7.5 Δικαίωμα Φορητότητας

• Λήψη δεδομένων σε δομημένη μορφή
• Μεταφορά σε άλλον πάροχο
• Τεχνικά εφικτό format

7.6 Δικαίωμα Αντίρρησης

• Αντίρρηση σε επεξεργασία για marketing
• Αντίρρηση σε αυτοματοποιημένες αποφάσεις
• Εξαιρέσεις για νομικές υποχρεώσεις

8. Cookies και Tracking

8.1 Τύποι Cookies

• Απαραίτητα: Λειτουργία ιστοσελίδας
• Απόδοσης: Analytics και βελτιώσεις
• Λειτουργικότητας: Προτιμήσεις χρήστη
• Marketing: Στοχευμένες διαφημίσεις

8.2 Διαχείριση Cookies

• Ρυθμίσεις browser για αποδοχή/απόρριψη
• Cookie banner με επιλογές
• Ανάκληση συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή

8.3 Third-party Cookies

• Google Analytics
• Facebook Pixel
• Affiliate tracking
• Customer support tools

9. Μεταφορές Δεδομένων

9.1 Εντός ΕΕ

Τα δεδομένα επεξεργάζονται κυρίως εντός ΕΕ με πλήρη GDPR προστασία.

9.2 Εκτός ΕΕ

Σε περίπτωση μεταφοράς εκτός ΕΕ:

• Adequacy decisions της Ευρωπαϊκής Επιτροπής
• Standard Contractual Clauses (SCCs)
• Binding Corporate Rules (BCRs)
• Certification schemes

10. Ανήλικοι

10.1 Προστασία Ανηλίκων

• Αυστηροί έλεγχοι ηλικίας
• Άμεση διαγραφή λογαριασμών ανηλίκων
• Επιστροφή καταθέσεων
• Συνεργασία με γονείς/κηδεμόνες

10.2 Εκπαιδευτικό Υλικό

• Ενημέρωση γονέων για κινδύνους
• Εργαλεία γονικού ελέγχου
• Αναφορά ύποπτων λογαριασμών

11. Επικοινωνία

11.1 Data Protection Officer

• Email: dpo@richgringo.com
• Διεύθυνση: Λεωφ. Συγγρού 123, Αθήνα 11741
• Τηλέφωνο: +30 210 1234567

11.2 Αρχή Προστασίας Δεδομένων

Έχετε το δικαίωμα καταγγελίας στην:

• Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
• Διεύθυνση: Κηφισίας 1-3, Αθήνα 11523
• Τηλέφωνο: 210 6475600
• Website: www.dpa.gr

12. Αλλαγές Πολιτικής

12.1 Ενημερώσεις

• Τακτική επανεξέταση πολιτικής
• Ειδοποίηση για σημαντικές αλλαγές
• Δημοσίευση στον ιστότοπο
• Email ειδοποιήσεις για ουσιώδεις αλλαγές

12.2 Συνέχιση Χρήσης

Η συνέχιση χρήσης των υπηρεσιών μετά από αλλαγές συνιστά αποδοχή της νέας πολιτικής.

Επικοινωνία για Θέματα Απορρήτου: privacy@richgringo.com

⚠️ Σημαντικό: Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι προτεραιότητά μας. Για οποιαδήποτε απορία ή αίτημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.